Dem Austausch mit Kunden, Mitarbeitern, Gesellschaftern, Lieferanten, Medienvertretern und weiteren interessierten Bezugsgruppen misst die Vaillant Group hohe Bedeutung bei. Gemäß des Stakeholder-Konzepts sind wir überzeugt, dass die Berücksichtigung der Erwartungen und Interessen unterschiedlichster Akteure an unsere Geschäftstätigkeit von großer Relevanz für die Erreichung unserer Unternehmensziele ist.
Für den Anspruch nachhaltig profitablen Wachstums gilt dies ganz besonders – Nachhaltigkeit als Querschnittsaufgabe kann nach unserem Verständnis nur unter Erfassung der einzelnen Stufen der Wertschöpfungskette sowie der Teilhabe der zentralen internen und externen Stakeholder realisiert werden.
Im Rahmen von Suppliers’ Days bringen wir etwa unsere wichtigsten Lieferanten an einen Tisch, um gemeinsam die Herausforderungen an eine zukunftsfähige, und damit immer auch nachhaltige, Lieferkette zu erörtern. Die Themen reichen dabei vom Qualitätsmanagement in der Beschaffung über die Produktentwicklung bis hin zu online durchgeführten Abstimmungsprozessen. Stakeholdererwartungen spielen auch bei der Konzeptionierung des Nachhaltigkeitsmanagements eine wichtige Rolle. So sind die Ergebnisse einer Umfrage der Vaillant Group Marktforschung unter Fachhandwerkspartnern und Endkunden in fünf europäischen Ländern in die strategische Neuaufstellung eingeflossen.
Unsere Aktivitäten bei dem Management von Stakeholderbeziehungen wollen wir künftig weiter systematisieren. In Ergänzung der bereits institutionalisierten Dialoge sind weitere Formate geplant, die den gegenseitigen Austausch fördern und Bedürfnisse der wichtigsten Bezugsgruppen noch früher erkennbar machen.
